Retourbeleid

Ingangsdatum: 1 februari 2024

VitaTiger Co., Ltd. (“VitaTiger”, “wij”, “ons” of ‘onze’) streeft ernaar onze klanten hoogwaardige producten en een uitstekende service te bieden. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot het retourneren en ruilen van producten die zijn gekocht via onze website op VitaTiger.co.th (“Website”).

  1. Geschiktheid voor retournering

U kunt in aanmerking komen voor het retourneren van een product dat u op onze website hebt gekocht onder de volgende voorwaarden:

  • Het product is defect, beschadigd of niet zoals beschreven.
  • U hebt het verkeerde artikel ontvangen.
  • Het product is niet gebruikt, zit in de originele verpakking en is in dezelfde staat als toen u het ontving.
  1. Niet in aanmerking komende retourzendingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Producten die na ontvangst zijn gebruikt, geopend of beschadigd.
  • Producten zonder originele verpakking of met ontbrekende onderdelen.
  • Producten die zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt.
  1. Retourprocedure

Volg deze stappen om een retourzending te starten:

  • Neem binnen [nummer invoegen] dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice om een retourvergunning aan te vragen.
  • Vermeld uw bestelnummer, productgegevens en de reden voor de retourzending.
  • Onze klantenservice zal uw aanvraag beoordelen en u instructies geven voor het retourneren van het product.
  1. Terugbetaling of omruiling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw aanvraag voor terugbetaling of omruiling.

  • Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, zullen we de terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode of u een vervangend product leveren, zoals gevraagd.
  • Als uw aanvraag wordt afgewezen, zullen we u de redenen voor de afwijzing meedelen en het product op uw kosten terugsturen.
  • Houd er rekening mee dat verzend- en administratiekosten niet worden terugbetaald en dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
  1. Uitzonderingen

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen of omruilingen te weigeren als het product niet voldoet aan de criteria die in dit retourbeleid worden beschreven of als de retourprocedure niet correct wordt gevolgd.

  1. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij een retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice via [contactgegevens invoegen].

  1. Wijzigingen in het retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen. Alle wijzigingen worden onmiddellijk van kracht nadat het herziene retourbeleid op deze pagina is gepubliceerd.

Dit retourbeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Thailand.

Laatst bijgewerkt: 1 februari 2024